Сделать заказ можно в нашем интернет-магазине через Корзину, а также позвонив по телефону +7 (499) 113-02-45 или написав в whatsapp на номер +7 (966) 308-80-12.

Доставка

Получить товар можно следующими способами:

Самовывоз со склада по адресу Москва, Большая Очаковская ул., 47А, стр. 1, БЦ Очаково. ст.м. Озерная по предварительному согласованию. Мы работаем с 9 до 19 часов без выходных. Возможен также самовывоз в более раннее или позднее время по договорённости.

Доставка по Москве в пределах МКАД в тот же или на следующий день после размещения заказа. Бесплатно при заказах от 5.000 р. На заказы до 5.000 р. цена обсуждается индивидуально на каждый заказ. Маленькие заказы могут быть также отправлены через ТК СДЭК.

Доставка в регионы осуществляется транспортной компанией СДЭК, бесплатно при заказе от 5.000 р. до пункта выдачи СДЭК в вашем городе. Стоимость доставки заказов менее 5.000 р. и доставки по адресу до двери клиента рассчитывается по тарифам ТК СДЭК.

По запросу можно воспользоваться другой транспортной компанией.

Для заказов с НДС доставка платная независимо от суммы заказа.

Оплата

Оплатить заказ можно несколькими способами:

- на месте при самовывозе или доставке

- любой банковской картой без комиссии на нашем сайте через Корзину

- безналичный расчет. Вам необходимо выслать нам реквизиты для выставления счёта. После оформления заказа на указанный e-mail будет выслан счет, который можно будет оплатить в любом ближайшем банке или по реквизитам в мобильном банке. Счет будет выслан на электронную почту в течение суток после оформления заказа.

- при получении: мы отправляем товар до пункта выдачи ТК СДЭК, где вы можете его проверить, открыть упаковку и оплатить основную сумму наличными или картой. В данном случае необходимо оформить заказ на сайте или связаться с нами по телефону и внести символическую сумму (рассчитывается в зависимости от заказа и стоимости доставки в СДЭК), которая будет зачтена при оплате товара.

- кредит: любой заказ стоимостью от 3.000 рублей можно купить в кредит. Кредит предоставляется банком Тинькофф. После формирования заказа в Корзине Вы можете выбрать способ оплаты в кредит, перейти на страницу банка Тинькофф, заполнить форму запроса на кредит, далее обмен документами и денежными средствами будет проходить напрямую между клиентом и банком

- лизинг: для юридических лиц возможна покупка в лизинг для заказов от 100.000 р. Условия индивидуальны и обсуждаются по запросу с нашим партнёром - лизинговой компанией ООО "Фера".

- по запросу мы можем воспользоваться другими способами платежа.

Гарантия

Обязательства Поставщика

Итальянский завод Sigma предоставляет гарантию в 5 лет на большинство оборудования из своего ассортимента, на некоторые позиции действует гарантия в 1 год.

С заказом Вы получаете гарантийную книжку со штрихкодом и серийным номером товара, которая одновременно является гарантией и инструкцией по применению. Данную книжку необходимо сохранить.

Гарантийный срок исчисляется с даты продажи. Датой продажи является дата оформления товарно-транспортных документов и/или дата заполнения гарантийного талона.

Настоящая гарантия Поставщика даёт право Покупателю на бесплатный ремонт или частичную или полную замену изделия в случае обнаружения дефектов, связанных с материалами и сборкой.

Гарантия не распространяется на сменные принадлежности и расходные материалы, например: фрезы, сверла, коронки, ролики и т.п.

Поддержка

Консультационная помощь

Вы можете обращаться к нам за консультацией и поддержкой по телефону, whatsapp с отправлением фото и видео материалов, а также лично в нашем офисе по адресу Москва, Большая Очаковская ул., 47А, стр. 1, БЦ Очаково, ст.м. Озерная. В отдельных случаях возможен также выезд нашего специалиста на Ваш объект.

После покупки мы остаёмся в Вашем распоряжении для предоставления любой информации касательно оборудования Sigma.

По техническим вопросам Вас будет консультировать руководитель представительства Sigma и плиточник с 15-летним стажем – Арьян Печини. Можете обращаться к нему лично по номеру +7-965-267-86-84.

Ремонт

Технический сервис

Гарантийный, а также негарантийный и послегарантийный ремонт производится по адресу, указанном в гарантийном талоне.

Практически все запчасти и сменные детали есть в наличии на нашем складе в Москве, поэтому любой вопрос решается оперативно и без задержек.

В гарантийный ремонт принимается инструмент при наличии правильно оформленных документов: фирменного гарантийного талона с указанием заводского номера, даты продажи, штампом продавца и подписью покупателя, а также при наличии документов, удостоверяющих покупку (кассовый или товарный чек, накладная).

Гарантийный ремонт не осуществляется в следующих случаях:

• при использовании инструмента не по назначению, указанному в инструкции по эксплуатации;
• при наличии внешних механических повреждениях корпуса, деталей; трещин и сколов;
• при возникновении недостатков вследствие несоблюдения правил хранения и транспортировки (коррозия металлических частей и т.п.), обстоятельств непреодолимой силы, а также неблагоприятных атмосферных или иных внешних воздействий на оборудование, таких как дождь, снег, повышенная влажность, нагрев, агрессивные среды и др.;
• при возникновении повреждений из-за несоблюдения предусмотренных инструкцией условий эксплуатации или внесении конструктивных изменений;
• при попадании в/на инструмент посторонних предметов, например, песка, камней, насекомых, материалов или веществ, не являющихся отходами, сопровождающими применение по назначению.