Интернет-магазин «sigma-russia.com» в своей деятельности руководствуется законодательством Российской Федерации, а именно законом "О защите прав потребителей", Гражданским кодексом.

ПРАВИЛА ТОРГОВЛИ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ SIGMA-RUSSIA.COM

Как купить в интернет-магазине «sigma-russia.com»

Покупатель выбирает товар в интернет-магазине, руководствуясь изображениями товара, его описанием и техническими характеристиками, задать вопросы по товару и его подбору можно консультантам магазина.

Приняв решение о покупке, покупатель формирует состав своей корзины и выбирает способ оплаты.

Менеджер магазина получает заказ, звонит покупателю с уточнением состава заказа и уточняет способ доставки.

Интернет-магазин формирует груз для покупателя и отправляет - либо в терминал транспортной компании, либо сразу покупателю (если адрес находится в Москве, доставка Московской области за МКАД - по договорённости).

Покупатель получает заказ, проверяет комплектность, сохранность, соответствие полученного товара заказанному, наличие документа об оплате, инструкции по эксплуатации (если она есть), гарантийного талона.

Получив и распечатав товар, прочитайте инструкцию по его эксплуатации.

Гарантия, условия и сроки

Срок действия гарантийных обязательств устанавливается производителем товара самостоятельно.

Гарантийные обязательства производителя распространяются на изделие в том случае, если при правильной транспортировке, хранении и эксплуатации в нем обнаружились дефекты.

При обнаружении таких дефектов покупатель обращается в Представительство Sigma в России, где их устраняют, или товар обменивается на другой, или возвращается продавцу с возвращением стоимости товара покупателю.

Гарантия не распространяется на случаи, когда выявлены:

  • явные внешние повреждения товара;
  • несовпадение серийных номеров на изделиях или их маркировка не идентична данным в гарантийном талоне;
  • товар ремонтировался несертифицированными специалистами;
  • дефекты появились в результате использования товара не по назначению;
  • товар поврежден или вышел из строя из-за нарушений при установке, подключении товара;
  • товар получил повреждения из-за влияния природных факторов: наводнений, пожаров, землетрясений и других ситуаций непреодолимой силы;
  • дефекты стали следствием использования нестандартных запчастей, расходных материалов, несоблюдения сроков технического обслуживания для данного товара.
Гарантийный ремонт

Если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель сначала обращается в Представительство Sigma в России, где специалисты осматривают товар и дают заключение о том, что имеется дефект производителя. Доставка в таком случае оплачивается продавцом.

Гарантийный талон является единственным документом, подтверждающим право на гарантийный ремонт и обслуживание приобретенного товара. Без предъявления заполненного талона претензии не принимаются.

Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только в том случае, если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта, и только в течение срока, указанного в гарантийном талоне.